نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا.
البيانات التي نقوم بجمعها:
• الاسم
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني (إن وجد)
• العنوان
• بيانات الدفع (لا نخزن معلومات حساسة مثل بيانات الكروت)
• بيانات تسجيل الدخول
• سجلات الطلبات
كيف نستخدم البيانات:
• إتمام الطلبات
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب
• تحسين تجربة الاستخدام
• خدمة العملاء
مشاركة البيانات:
لا نقوم ببيع بياناتك. تتم مشاركة البيانات مع:
• شركات الشحن
• بوابة الدفع الإلكتروني ()
وذلك فقط لإتمام الطلب.
ملفات الارتباط (Cookies):
نستخدم الـ Cookies لتحسين تجربتك.
التعديلات:
قد نقوم بتحديث السياسة في أي وقت وسيتم نشر التعديل هنا.
مناطق التوصيل:
نوفر شحن لجميع المحافظات المصرية.
مدة الشحن:
• من 1 إلى 3 أيام داخل القاهرة والجيزة
• من 2 إلى 5 أيام لباقي المحافظات
تكلفة الشحن:
تعتمد على المدينة وشركة الشحن، وتظهر قبل إتمام الطلب.
استلام الطلب:
الرجاء التأكد من حالة المنتج عند الاستلام، والتواصل خلال 24 ساعة في حال وجود مشكلة.
التأخير:
في حال حدوث تأخير غير معتاد، سيتم التواصل مباشرة مع العميل.
سياسة الإلغاء:
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.
سياسة الاسترجاع:
يحق للعميل الاسترجاع خلال 14 يوم بشرط أن يكون المنتج:
• بحالته الأصلية
• غير مستخدم
• غير مفتوح للمنتجات الحساسة
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
• المنتجات المفتوحة
• المنتجات المستخدمة
• المنتجات داخل عروض خاصة
استرداد المبلغ:
• يتم عبر نفس وسيلة الدفع
• الدفع أونلاين: يتم من خلال Paymob (قد تخصم رسوم معالجة)
• الدفع عند الاستلام: عبر فودافون كاش أو حساب بنكي
مدة الاسترجاع:
من 3 إلى 10 أيام عمل حسب بوابة الدفع / البنك.
